Chính Sách Bảo Mật Thông Tin 3vvv

3vvv thu thập dữ liệu theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là mô tả chi tiết từng loại để bạn nắm rõ trước khi đăng ký.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động Việt Nam, tên người dùng và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng văn bản thô).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie xác minh, và trong một số trường hợp là bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). 3vvv không lưu số thẻ tín dụng hay thông tin thanh toán thẻ đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ, email bạn gửi đến, và phản hồi khảo sát (nếu có tham gia).

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, quốc gia kết nối.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian ở lại, các lần nhấp, lịch sử cá cược và giao dịch trên nền tảng.
• Cookie & dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 4.

3vvv chỉ sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3vvv không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Đây là nguyên tắc bất di bất dịch trong toàn bộ hoạt động của chúng tôi.

Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, 3vvv phải làm việc với một số đối tác kỹ thuật và pháp lý. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC nhận ảnh giấy tờ để xác minh tính hợp lệ. Dữ liệu không được lưu trữ sau khi hoàn tất xác minh.
• Nhà cung cấp hạ tầng công nghệ: Các đơn vị cung cấp hosting, CDN, bảo mật mạng nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và an toàn.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, 3vvv có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy trình tố tụng.

3vvv sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ trình duyệt tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa cho từng người dùng.

Các loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, lưu trạng thái giỏ cược và các chức năng cốt lõi. Không thể tắt nếu muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang để 3vvv cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, tỷ lệ kèo ưa thích, giúp bạn không cần cài đặt lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie phân tích: Dữ liệu hành vi tổng hợp (đã ẩn danh hóa) được dùng để phân tích xu hướng và cải thiện sản phẩm. Không liên kết với danh tính cá nhân.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của 3vvv không hoạt động đúng cách.

3vvv áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi không được phép.

Các biện pháp kỹ thuật hiện tại:

• Mã hóa truyền tải TLS 1.3 (SSL 256-bit) trên toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa tĩnh (encryption at rest) cho tất cả dữ liệu lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiến trúc hệ thống phân tách: dữ liệu cá nhân, tài chính và hành vi được lưu trên các kho riêng biệt với quyền truy cập độc lập.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7, cảnh báo ngay khi có hành vi bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đơn vị bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch với mã hóa đầy đủ, lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý.

Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền. Dữ liệu hành vi ẩn danh được lưu tối đa 2 năm. Sau khi đóng tài khoản, thông tin nhận dạng cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày, trừ phần phải giữ theo quy định pháp luật.

Người dùng 3vvv có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là danh sách quyền bạn được hưởng và cách thực hiện từng quyền:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu 3vvv đang lưu về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân không còn chính xác. Một số thông tin đã xác minh KYC có thể cần xác minh lại trước khi thay đổi.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm nhận thông tin tiếp thị.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên quyền]". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

3vvv nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hay người chưa đủ tuổi.

Quy trình xác minh độ tuổi được thực hiện ngay trong bước đăng ký và trong quá trình KYC. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, 3vvv sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả bất kỳ khoản tiền nạp nào chưa sử dụng về phương thức nạp ban đầu.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đã truy cập dịch vụ 3vvv, hãy liên hệ ngay để được hỗ trợ xử lý.

3vvv có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 3vvv sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng.
• Cung cấp bản so sánh tóm tắt những điểm thay đổi so với phiên bản cũ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 3vvv xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ nói tiếng Việt sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi lúc.

Quy trình xử lý khiếu nại bảo mật tại 3vvv:

• Bước 1: Gửi mô tả vấn đề đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng. Phản hồi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ.
• Bước 2: Bộ phận bảo mật nội bộ xem xét và điều tra trong tối đa 7 ngày làm việc.
• Bước 3: Thông báo kết quả và biện pháp khắc phục (nếu có) đến bạn qua email đã đăng ký.